Ihr Reifennotdienst in ganz Deutschland

FAQ - Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Was ist Reifenretter.de?
Reifenretter.de ist eine Online-Plattform, die Kunden bei Reifenpannen schnell und einfach mit qualifizierten Partnern verbindet, die Pannenservices für LKWs, PKWs und Baumaschinen anbieten. Unser Ziel ist es, den Prozess der Reifenreparatur oder des Reifenwechsels so einfach wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie eine Reifenpanne haben, geben Sie einfach Ihre Standortdaten ein und wählen Sie die Art des Fahrzeugs (LKW, PKW oder Baumaschine) aus. Unsere Plattform zeigt Ihnen eine Liste von qualifizierten Partnern in Ihrer Nähe, die Ihnen bei der Panne helfen können. Sie können dann direkt Kontakt aufnehmen oder den Partner beauftragen.
Unsere Partner bieten Pannenhilfe für eine Vielzahl von Fahrzeugen an, einschließlich: PKW, LKW/BUS, Baumaschinen
  1. Geben Sie Ihren aktuellen Standort oder den Standort der Panne ein.
  2. Wählen Sie die Art des Fahrzeugs.
  3. Durchsuchen Sie die angezeigten Partner in Ihrer Nähe und wählen Sie den gewünschten Pannenservice aus.
  4. Kontaktieren Sie den Partner direkt oder lassen Sie sich zurückrufen.
Die Preise können je nach Anbieter und Art des Schadens variieren. Sobald Sie Kontakt zu einem Partner aufnehmen, erhalten Sie eine genaue Preisinformation. Viele Partner bieten transparente Preislisten oder einen Kostenvoranschlag auf Anfrage an.
Die Reaktionszeit hängt von der Verfügbarkeit des Partners in Ihrer Nähe und dem Standort der Panne ab. In der Regel bemühen sich die Partner, so schnell wie möglich zu Ihnen zu gelangen.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden variieren je nach Partner. Viele Partner bieten Barzahlung, Kreditkartenzahlung und andere gängige Zahlungsmethoden an. Die Zahlungsdetails erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit dem Partner.
Ja, die Nutzung von Reifenretter.de ist für Kunden kostenlos. Sie zahlen nur für die Dienstleistungen, die Sie direkt beim gewählten Partner in Anspruch nehmen.

Fragen zur Zusammenarbeit (Partner)

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit Ihrer Plattform?
Die Plattform dient als Vermittler für Reifenpannen.
Der Kunde sendet eine Anfrage bzw. Standort über die Plattform und nimmt gleichzeitig Kontakt (telefonisch) mit dem Montagepartner auf.
Die Auftragsabwicklung lieg beim Montagepartner, daher kann dieser jeden Auftrag selber steuern.
In diesem Fall wendet sich der Kunde an den nächstgelegenen Partner.

Fragen zur Auftragsabwicklung (Partner)

Wie läuft die Kontaktaufnahme mit dem Kunden ab?
Nachdem der Kunde sein Standort an den Partner übermittelt hat, nimmt dieser Kontakt zum gewünschten Montagepartner auf.

Der Kunde kann die Montagemöglichkeiten (LKW, PKW, Baumaschinen) die der Montagepartner anbietet
einsehen und die Kontaktdaten für die Kontaktaufnahme.

Die Montagepreise werden unabhängig von unserer Empfehlung von jeden Montagepartner selbst festgelegt.

Jeder Auftrag sollte vorab durch ein individuelles Angebot (Preisauskunft) mit dem Kunden im Vorfeld geklärt werden.
Jede Art von Reifenmontage werden über die Plattform an den, für den Kunden passenden Montagepartner vermittelt.

Fragen zur Bezahlung (Partner)

Wie hoch ist Ihre Provision bzw. Vermittlungsgebühr an die Platform?
Es gibt für die einzelnen Aufträge keine Vermittlungsgebühr durch die Plattform.
Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt durch den Kunden, direkt an den Montagepartner.
Die Abwicklung und dadurch die Garantie für die Bezahlung liegt beim Montagepartner.